نوشته شده توسط شقایق کاشانی | 11 اسفند 1388

شرایط پشتیبانی

لازم به ذکر است موارد پشتیبانی از طریق اتصال ریموت و از راه دور انجام می پذیرد.

مدل Silver:

انجام تنظیمات سیستم تلفنی شامل هر گونه تغییر در منوی منشی دیجیتال، صندوق صوتی، تعریف داخلی ها به صورت

پیکربندی و تنظیم گوشی ها و مبدل های خریداری شده از شرکت سیتکو

تنظیمات صندوق صوتی

رفع مشکلات حاد نرم افزاری که باعث ازکار افتادن سیستم تلفنی می شوند

پاسخ به سوالات معمول کاربران

مدل Gold:

شامل کلیه موارد ذکر شده برای مدل Silver

به روز رسانی و ارتقای سیستم

در صورت از کار افتارگی سیستم به دلایل نرم افزاری و عدم رفع مشکل طی مدت 48 ساعت پس از اعلام به بخش فنی شرکت سیتکو، سیستم پشتیبان برای رفع نیاز های ضروری شرکت راه اندازی می شود.

اعزام پرسنل فنی به شرکت و یا سازمان مشتری جهت رفع مشکلات، به تعداد 6 اعزام برای یک دوره 6 ماهه